Martin Edelbroek

De gemeente en haar dienstverlening

De omgeving waarin een gemeente opereert wordt steeds complexer. Stond een gemeente aanvankelijk vaak boven de partijen, tegenwoordig staat zij er steeds vaker naast. Onze burgers hebben daarbij vaak tegengestelde verwachtingen. Een gemeente moet tegelijkertijd terugtreden én optreden, ruimte geven en handhaven. Op het gebied van dienstverlening komt de lat steeds hoger te liggen. De burger verwacht in toenemende mate dat zij centraal komt te staan in de dienstverlening van gemeenten.

Om tijdig en goed op deze en vele andere ontwikkelingen in te kunnen spelen worden van gemeenten én haar medewerkers op dit moment en in de toekomst, immense inspanningen gevraagd. Deze inspanningen liggen op het gebied van organisatieontwikkelingen, maar zeker ook op het terrein van persoonlijke ontwikkeling van de medewerkers en samenwerking.

Wat kan ik hierin betekenen

Ik ben uitstekend in staat om in de rol van (verander)manager, interim-manager of projectleider concrete bijdragen te leveren aan de succesvolle (door)ontwikkeling van gemeentelijke organisaties. Ik doe dat op een resultaat gerichte wijze, met een duidelijk oog voor de (verdere ontwikkeling van de) individuele medewerker en - uiteraard - de behoefte van de burger en de politieke realiteit. Noodzakelijke veranderingen bij gemeenten kunnen in mijn optiek namelijk alleen slagen als er duidelijk aandacht is voor de verdere ontwikkeling van het menselijk kapitaal, zonder daarbij de “harde” structuurkant uit het oog te verliezen.

Mijn visie op het gemeentelijke functioneren

Ik ben van mening dat een gemeente pas écht goed kan functioneren als zij het vertrouwen geniet van haar burgers. Dit vertrouwen krijgen gemeenten alleen als zij betrouwbaar en transparant is, goed samenwerkt met organisaties binnen en buiten de overheid, onnodige administratieve rompslomp weet te voorkomen en burgers direct en snel worden geholpen. Daarnaast is het in mijn optiek ook voor een goed functioneren van gemeenten noodzakelijk dat er bij de burgers sprake is van voldoende zelfwerkzaamheid. Want een ding is duidelijk…gemeenten kunnen het niet alleen!

Mijn aanpak

Ik doe mijn werk als manager met een scherp oog voor mens en resultaat. Een zorgvuldige aanpak vind ik daarbij erg belangrijk zonder dat dit uiteraard ten koste van slagvaardigheid mag gaan. Via het opbouwen en onderhouden van relaties boek ik resultaten die echt beklijven.

Mijn achtergrond en ervaring

Ik heb een juridische en bedrijfskundige achtergrond op universitair niveau. Daarnaast ben ik opgeleid tot coach.

Ik heb ruime managementervaring op uiteenlopende gemeentelijke terreinen (Planontwikkeling, publiek/ private samenwerking, Ruimtelijke Ordening en Volkshuisvesting, Beheer Openbare Ruimte, Bouw- en woningtoezicht, Milieuhandhaving). Naast mijn reguliere taken als manager was ik met regelmaat direct verantwoordelijk voor het goede verloop van uiteenlopende reorganisatieprocessen. Zo is onder mijn directe aansturing en verantwoordelijkheid een totaal nieuwe klantgerichte buitendienst voor de Openbare Ruimte opgebouwd, werden twee afdelingen samengevoegd tot één nieuwe afdeling. Ook heb ik veel ervaring met en met het aansturen van medewerkers op het terrein van de handhaving.

Ik heb ervaring met het werken in kleine, middelgrote en grote (100.000 inwoners) gemeenten.